GARANTIA

A Kzullo oferece garantia de 6 meses para seus produtos a partir da data da compra, cobrindo defeitos de fabricação e banho. Caso seja constatado defeito de fabricação ou banho dentro deste prazo, o cliente poderá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] e solicitar a troca ou reparo do produto.

Não estão cobertos pela garantia:

• Semijoias fora do prazo de garantia de 6 meses;
• Semijoias em promoção;
• Semijoias que sofreram danos por mau uso, desgaste natural ou acidentes;
• Semijoias danificadas por produtos químicos, umidade ou exposição excessiva ao sol;
• Semijoias que sofreram alterações feitas por terceiros.

As Semijoias consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento da resina.

Importante lembrar que a garantia não cobre eventuais danos causados durante o transporte ou entrega do produto. Nesses casos, a Kzullo disponibiliza a política de Troca e Devolução para solucionar qualquer problema.

Caso a solicitação de troca ou reparo seja aprovada, a Kzullo arcará com as despesas de envio do produto, tanto para a devolução quanto para o reenvio da peça consertada ou trocada.

A garantia é um compromisso da Kzullo em oferecer produtos de qualidade aos seus clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].